Электронный билет или e-ticket – это электронный документ, удостоверяющий договор перевозки между пассажиром и перевозчиком. В отличие от бумажного билета, электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных перевозчика.
Один из вариантов оформления перевозки выглядит следующим образом. Пассажир приходит в офис агентства и сообщает кассиру о желаемом маршруте и дате поездки. Используя информацию о наличии свободных мест на доступных в эту дату рейсах, кассир предлагает клиенту один или несколько вариантов (если в этот день есть несколько рейсов), а также называет стоимость перевозки. Если были предусмотрены специальные тарифы, например льготные, пассажир может выбрать один из них. После чего, подтвердив дату и время вылета, пассажир дает согласие на бронирование, далее кассир делает запись в базе данных перевозчика. Вместо бланка пассажир получает на руки или по электронной почте маршрут-квитанцию, которую можно распечатать на любом принтере в любое удобное время, а также чек контрольно-кассовой машины. Маршрут-квитанция содержит все необходимые сведения о будущей поездке, номере рейса, времени отправления и так далее. Наличие маршрут-квитанции, как правило, является необязательным условием, главное иметь при себе паспорт. Однако в ряде случаев необходимо иметь распечатку при себе. В первую очередь, она может понадобиться в аэропортах, где спецконтроль осуществляется до регистрации на рейс. Сотрудникам службы авиационной безопасности необходимо поставить отметку о прохождении досмотра, а никаких документов, кроме паспорта, у пассажира нет. Схожая ситуация может возникнуть при выполнении полета за рубеж. Во вторых, она может потребоваться на автовокзале, как доказательство покупки билета. В третьих, на железной дороге требуют предъявлять паспорт маршрут-квитанцию на бумажном носителе или в электронном виде (смс на телефоне или смартфоне, или любом другом переносном персональном устройстве), как факт подтверждения приобретения билета. Если же ее не удалось распечатать дома, не стоит отчаиваться. Представитель перевозчика обязательно поможет в такой ситуации и сделает распечатку непосредственно в пункте отправления.